ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ПРОТЯГОМ 14 ДНІВ ПІСЛЯ ОТРИМАННЯ

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» ви маєте повне право повернути товар і отримати компенсацію у випадках:

1. Товару неналежної якості;

2. Товар не підійшов покупцеві за якоїсь причини.

Згідно ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» споживач має право протягом 14 днів, замінити товар належної якості на аналогічний, якщо товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором або не може бути використаний за призначенням, але за умови, якщо товар не використовувався і збережено його товарний вигляд, споживчі якості.

Обміну / поверненню підлягають товари з асортименту магазину за умови, що:

• товар не був у використанні, перебувати в первісному вигляді, збережені всі наклейки і бирки;

• з моменту придбання товару пройшло менше 14 днів;

• збережена заводська упаковка;

• збережена повна комплектація товару;

• при перевірці товару не виявлені ознаки стороннього втручання (розкриття, спроба ремонту) або порушені інші умови гарантійного обслуговування;

• при перевірці товару не виявлено пошкодження, викликані потраплянням всередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин, комах або дією екстремальних температур;

• присутній документ, що підтверджує факт покупки товару або гарантійний талон, повна комплектація товару.

Обміну / поверненню підлягають усі товари з асортименту магазину, крім:

• Парфюмерно-косметичні вироби;

• Апарати для гоління;

• Помазки для гоління;

• Гребінця, гребені та щітки масажні;

• Товари в аерозольній упаковці;

• Інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки і т. Д.) .;

• Зубні щітки.

Для обміну / повернення необхідно:

1. Зв'язатися зі співробітником служби підтримки і повідомити про ваше бажання обміняти / повернути товар по телефону (099) 286-55-11 або телефонами вказаними в розділі Контакти;

2. Отримати від співробітника служби підтримки оформлену ТТН на обмін / повернення для відправки повернення Новою поштою;

3. Відправити товар за отриманою ТТН через службу доставки "Нова пошта". Переконайтеся, що ви відправляєте товар з фабричної коробкою і всіма комплектуючими! Доставку в разі обміну / повернення компенсує магазин і вона є безкоштовною для клієнта;

4. Дочекатися отримання посилки нашим складом і перевіркою товару на наявність збереження товарного вигляду і всіх комплектуючих. У випадках обміну, на даному етапі клієнтові відправляється новий товар;

5. Дочекатися дзвінка співробітника служби підтримки і повідомити реквізити для повернення коштів. Повернення коштів, при оплаті післяплатою, здійснюється на банківські реквізити (карта ПриватБанк або рахунки інших банків) зареєстровані на ім'я клієнта.

Повернення коштів, при оплаті на банківські реквізити, здійснюється на ті ж реквізити, з яким була оплата замовлення.

Важливо! Хочемо звернути вашу увагу, що процес перевірки товару при поверненні займає від 3 до 7 днів.

З питань обміну / повернення товару - зверніться в службу підтримки клієнтів по телефону (099) 286-55-11 або телефонами вказаними в розділі Контакти.

З повагою, адміністрація Mr. Grey's